TRANG CHỦ » KHÓA HỌC SALE - MARKETING » Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

Khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao sẽ giúp bạn Giúp khách hàng luôn nhớ tới bạn với sự chăm sóc và phục vụ tuyệt vời khiến họ sẽ trở thành những khách hàng trung thành của bạn.

Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao Số bài giảng: 31 bài giảng
Thời lượng video: 03 giờ 07 phút
Học viên đăng ký: 67 học viên
Giá khóa học: 700,000 VNĐ
Ưu đãi còn: 420,000 VNĐ
(Giảm 40% khi đăng ký khóa học)
ĐĂNG KÝ HỌC NGAY

▌Lợi ích của khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

► Khóa học “Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao” sẽ giúp bạn:

• Biết cách chăm sóc khách hàng đỉnh cao

• Hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ của người phục vụ & Chăm sóc khách hàng

• Có được những kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

• Tự tin khi tiếp xúc với khách hàng và khi bán hàng

• Có được những kỹ năng tăng lượng khách hàng hiện có hơn nữa

• Ứng dụng Khả năng Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng trong công việc hàng ngày

>> Đọc thêm: 9 bước xây dựng chiến lược Marketing

▌Giới thiệu khóa học

Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển, cần xây dựng môi trường kinh doanh thực sự chú trọng cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Đây là cách tốt nhất để tăng cường lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Khách hàng ngày nay là những con người đầy đòi hỏi, muốn được đối xử nhã nhặn, được tôn trọng và được nghe những lời cảm ơn chân thành. Vì vậy việc chăm sóc và phục vụ khách hàng cần được đặt lên hàng đầu trong việc kinh doanh.

Bạn muốn bán được hàng, nâng cao doanh số?

Bạn muốn giữ chân khách hàng, để họ trở thành những khách hàng trung thành của bạn, thậm chí là giúp bạn có những khách hàng khác?

Khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao không chỉ giúp bạn biết cách chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, mà còn giúp bạn biết cách biến “khách hàng”  thành “bạn hàng”; biến “bạn hàng” thành “đối tác”.

>> TÌM HIỂU NGAY <<

▌Nội dung khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

Khóa học “Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao” gồm 03 phần với 31 bài học và thời lượng giảng dạy là 03 giờ 07 phút sẽ giúp bạn giúp khách hàng luôn nhớ tới bạn với sự chăm sóc và phục vụ tuyệt vời khiến họ sẽ trở thành những khách hàng trung thành của bạn.

. Dưới đây là nội dung chính của khóa học này.

• Phần 1: Tổng quan về chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

Bài 1: Tổng quan về khách hàng
Bài 2: Khái niệm, nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng đỉnh cao
Bài 3: Thực trạng chăm sóc và phục vụ khách hàng hiện nay
Bài 4: Tầm quan trọng của chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
Bài 5: Mô hình sự hài lòng của khách hàng
Bài 6: Thành phần – yếu tố thỏa mãn khách hàng
Bài 7: Nghệ thuật thúc đẩy tâm lý hài lòng của khách hàng
Bài 8: Chế độ khuyến mãi
Bài 9: Chế độ hậu mãi

• Phần 2: Thái độ và cách xây dựng thái độ tích cực trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

Bài 10: Thái độ và tầm quan trọng trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
Bài 11: Cách xây dựng thái độ tích cực trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

• Phần 3: Những kỹ năng cần có trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

Bài 12: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
Bài 13: Các lỗi nên tránh trong giao tiếp
Bài 14: Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ tích cực
Bài 15: Kỹ năng chào hỏi, giới thiệu
Bài 16: Kỹ năng trình bày thuyết trình
Bài 17: Kiến thức sản phẩm và thị trường
Bài 18: Kỹ năng đặt câu hỏi
Bài 19: Kỹ năng lắng nghe
Bài 20: Kỹ năng quản lý thời gian
Bài 21: Kỹ năng diễn xuất
Bài 22: Kỹ năng thuyết phục
Bài 23: Kỹ năng chăm sóc khách hàng bằng điện thoại
Bài 24: Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng online
Bài 25: Kỹ năng tiếp xúc khách hàng
Bài 26: Kỹ năng nói chuyện với khách hàng
Bài 27: Khách hàng là thượng đế
Bài 28: Đúng giờ và giữ lời hứa
Bài 29: Kỹ năng giải quyết phản đối hay xung đột với khách hàng
Bài 30: Luôn học hỏi và cải thiện kỹ năng
Bài 31: Tổng kết

► Xem chi tiết khóa học “Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao” tại đây

>> Đọc thêm: Facebook Marketing cơ bản & nâng cao

▌Giảng viên: Nguyễn Bá Dương

giảng viên Nguyễn Bá Dương• Giảng viên – NCS. Tiến Sĩ – Nguyễn Bá Dương là Doanh Nhân, diễn giả, tác giả

• Với hơn 14 năm làm việc và quản lý tại ngân hàng Vietcombank và công ty chứng khoán Vietcombank, doanh số giao dịch khớp lệnh hơn 46 ngàn tỷ VNĐ (~ 2 tỷ USD).

• 16 năm Kinh nghiệm quản lý phân tích đầu tư tài chính trên thị trường chứng khoán, chuyên gia phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, bí quyết xây dựng doanh nghiệp thành công, lãnh đạo, bán hàng, xây dựng hệ thống marketing và tự động hóa doanh nghiệp.

• Hơn 16 năm kinh nghiệm làm công tác đào tạo và huấn luyện TRỰC TIẾP cho hàng nghìn CEO và hàng trăm nghìn người, đặc biệt đã đào tạo huấn luyện trực tiếp cho các giảng viên, thạc sĩ, tiến sĩ.

• Với phương châm: “Tiên phong đổi mới – kết nối thành công” và sứ mệnh: “Truyền cảm hứng, tạo động lực và mang lại lợi ích, giá trị cho xã hội” cho cộng đồng người Việt để khơi dậy khát vọng làm giàu, góp phần phát triển kinh tế đất nước thông qua việc phát triển năng lực lãnh đạo, năng lực chuyên môn, các kỹ năng chuyên nghiệp và nền tảng văn hóa cho các cá nhân, tổ chức và cộng đồng.

• Có quan hệ cộng đồng doanh chủ, doanh nhân, CEO, giám đốc toàn quốc, đặc biệt là các Hiệp hội doanh nghiệp, tổ chức BNI, Hội doanh nhân trẻ Việt Nam.

• Hiện nay, tôi đang giữ những vị trí quan trọng:

1.     Doanh Nhân, Diễn giả, Tác giả

2.     Chủ tịch tập đoàn BossGroup

3.     CEO – Boss Training

4.     Phó Viện trưởng Viện Nghiên Cứu Phát Triển Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ

5.     Sáng lập Doanh Nhân Ba Miền Group

6.     Sáng lập cộng đồng Đầu tư chứng khoán

7.     Cộng đồng Bất Động Sản Đồng Nai

8.     Làm việc tại tập đoàn tài chính Vietcombank

9.     Diễn giả, nhà đào tạo có số lượng học viên đông nhất Việt Nam.

10.   Tác giả 2 cuốn sách “Kungfu Bán Hàng Triệu Đô” và “Chìa Khóa Lãnh Đạo” nổi tiếng và nhiều cuốn sách khác.

11.    Hơn 1000 video tạo động lực

12.    Đặc biệt hơn hết người đầu tiên tại Việt Nam tổ chức và huấn luyện thành công chương trình Boss Camp – Trại huấn luyện doanh nhân kinh doanh 9 ngày liên tục.

•  Giải thưởng và chứng nhận

• Top 100 doanh nhân tiên phong hàng đầu Việt Nam năm 2013.

• Hàng trăm giấy chứng nhận, giấy khen, thư cảm ơn và rất nhiều giải thưởng khác.

• Top 1 Việt Nam sản xuất và xuất bản khóa học trên các học viện online.

• Tìm hiểu thêm thông tin về David Dương, mời các bạn ghé thăm trang.

• Website: nguyenbaduong.com.

• Hotline: 0933 670 686.

► Xem thêm về giảng viên Nguyễn Bá Dương

▌Tham gia ngay khóa học và nhận ưu đãi

☑ Mua khóa học “Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao” 1 lần học được chọn đời.
☑ Học mọi lúc mọi nơi qua điện thoại, máy tính, ipad có kết nối Internet.
☑ Nhận được hỗ trợ nhiệt tình từ Giảng Viên và tham gia vào Group kín.
☑ Được hoàn trả 100% tiền học phí nếu thấy khóa học không hiệu quả.
☑ Đã có 67 học viên đăng ký học khóa này (vừa mới cập nhập)
☑ Giá gốc khóa học: 700,000 VNĐ
☑ Ưu đãi còn: 420,000 VNĐ (Giảm 40% khi đăng ký khóa học)

ĐĂNG KÝ HỌC NGAY

CHÚC BẠN THÀNH CÔNG !!!

>> Đọc thêm: Kỹ thuật viết bài PR thu hút
Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
5 (100%) 2 votes

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM

Khóa học Video Marketing chữ viết tay - Tay viết bảng

Video Marketing chữ viết tay – Tay viết bảng

Khóa học "Video Marketing chữ viết tay - Tay viết bảng" sẽ giúp bạn làm ra một video nhanh nhất có thể dựa trên cấu trúc lắp ghép xếp hình trình bày ý tưởng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *